Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Animalside S.r.l. (C.F. e P.I. 03837060049) e saranno disponibili presso l’indirizzo https://www.animalside.pet.

Le presenti condizioni sono valide tra la società Animalside S.r.l. (C.F. e P.I. 03837060049), iscritta nella sezione speciale del registro delle imprese di Cuneo in data 24 luglio 2019 in qualità di Start-up innovativa al numero 03837060049, con sede legale in Beinette (CN), Via Marengo n. 17 (di seguito, per brevità, “Animalside”) e qualsiasi soggetto che effettui acquisti online sul sito internet www.animalside.pet di seguito denominato ”Cliente”.

Le condizioni di vendita e di utilizzo sotto riportate si applicano al territorio UE e a tutte le vendite di Animalside tramite il proprio dominio www.animalside.pet.

1. Oggetto del contratto
1.1. Con le presenti condizioni generali di vendita, Animalside vende e il Cliente acquista i Beni indicati ed offerti in vendita sul sito www.animalside.pet, con divieto di rivendita a terzi.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.animalside.pet e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

1.2. I Beni di cui al punto precedente, unitamente alle relative caratteristiche principali, modalità di fornitura e prezzi sono illustrati nella pagina https://www.animalside.pet.

1.3. Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita fornite da Animalside e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

2. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
2.1. Per acquistare uno o più prodotti sul sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a shop@animalside.pet in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno sul sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto.

2.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati e dei costi di spedizione.

2.3. Cliccando sul tasto “Acquista ora” il Cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Animalside, previa verifica della correttezza dei dati dell’ordine e del pagamento, registrerà il modulo e lo archivierà nella propria banca dati per il tempo necessario all’evasione dell’ordine. Successivamente, Animalside invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine.

2.4. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente ad Animalside eventuali correzioni, nonché a conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.

2.5. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Animalside ed il Cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il Cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Animalside e, dunque, privo di effetti.

2.6. Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Animalside, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per Animalside alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Animalside si sia assunta il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione.
In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Animalside provvederà senza ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

2.7. Animalside non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Animalside è obbligata solo alla consegna di quanto accettato con conferma d’ordine. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

3. Prezzi di vendita e spese di spedizione
3.1. Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e non sono comprensivi di IVA.

Come da disposizione Ministeriale gli articoli riportati nell’articolo 124 del “decreto rilancio” (Dl 34/2020) non saranno assoggettati ad alcuna aliquota i.v.a.

3.2. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo d’acquisto, ma sono indicate e calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento. Tali spese variano in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano o estero) dell’ordine stesso.

4. Disponibilità dei prodotti
4.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente
effettua l’ordine di acquisto. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i Beni potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine. Qualora la richiesta di Beni dovesse superare le effettive disponibilità di Animalside, quest’ultima lo comunicherà tramite e-mail al Cliente, indicando se i Beni siano divenuti definitivamente non disponibili, ovvero quali siano i tempi di attesa, chiedendo al Cliente la conferma, o meno, dell’ordine.

5. Consegna del prodotto
5.1. I tempi di consegna dei singoli prodotti sono specificati sul sito www.animalside.pet. Animalside provvederà a recapitare ai Clienti i prodotti selezionati ed ordinati mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio dell’azienda, direttamente dall’azienda stessa.

5.2. I prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente nel modulo di registrazione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, secondo le tempistiche indicate nella conferma d’ordine, che sono indicative e non essenziali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo di registrazione.

5.3. Per data di consegna si intende la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all’indirizzo (da intendersi l’ingresso principale dello stabile e non quello di accesso all’abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce.

5.4. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà darne pronta comunicazione al servizio clienti di Animalside a mezzo e-mail all’indirizzo shop@animalside.pet. Animalside non è responsabile di eventuali danni, manomissioni o mancanze a causa dell’intervento di terzi.

6. Modalità di pagamento
6.1. I dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal e Satispay per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.

6.2. Animalside quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo, ecc.) necessari all‘invio dei prodotti presso l’indirizzo di consegna indicato. La transazione economica avviene esclusivamente tra il Cliente e PayPal/Satispay, che successivamente effettua il pagamento a Animalside. Per ulteriori dettagli si rimanda al sito www.paypal.com – www.satispay.com.

6.3. Il Cliente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

7. Obblighi del Cliente
7.1. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a procedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le disposizioni di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n. 206/2005.

7.2. Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati comunicati a Animalside. Il Cliente si impegna a fornire, su discrezionale richiesta di Animalside, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Animalside a recedere dal contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone.

7.3. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati nel rispetto dei tempi e delle modalità indicate da Animalside ed a comunicare a quest’ultimo tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio o l’invio dei prodotti.

8. Limitazioni di responsabilità
8.1. Animalside non potrà ritenersi responsabile per eventuali disservizi, ritardi, ovvero impossibilità di esecuzione del contratto, in tutto o in parte derivanti dal caso fortuito o da forza maggiore.

8.2. Animalside non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per eventuali danni e/o ritardi dovuti al malfunzionamento o blocco del sistema informatico, sicurezza dei macchinari hardware e software utilizzati dal Cliente, regolare e continuativo funzionamento della rete Internet o delle linee elettriche e telefoniche utilizzati dal Cliente.

8.3. Animalside non sarà inoltre responsabile per gli eventuali danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto, in tal caso, esclusivamente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

8.4. Animalside non sarà infine responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito o di altri mezzi di pagamento all’atto del pagamento dei prodotti o servizi acquistati qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla ordinaria diligenza.

8.5 In ogni caso, Animalside risponderà dei danni arrecati al Cliente limitatamente al danno emergente, con espressa esclusione del lucro cessante e, in ogni caso, la responsabilità di Animalside non potrà eccedere il valore dell’ordine in esecuzione del quale si è verificato il danno.

9. Garanzie e modalità di assistenza
9.1. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente, laddove sia applicabile il D.Lgs. n. 206/2005, ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto ad Animalside entro due mesi dalla scoperta.

9.2 Laddove non sia applicabile la disciplina di cui al D.Lgs. n. 206/2005, Animalside garantisce il Cliente contro vizi o difetti dei prodotti forniti per un periodo di 3 mesi dalla consegna dei Beni, a condizione che il Cliente abbia rispettato tutte le condizioni e le indicazioni per l’utilizzo riportate nei manuali dei prodotti e/o altrimenti fornite da Animalside.
La garanzia decade automaticamente in caso di utilizzo improprio dei prodotti da parte del Cliente.
La denuncia di eventuali vizi o difetti deve essere fatta dal Cliente, a pena di decadenza, per iscritto, a mezzo raccomandata a/r o posta elettronica certificata da inviarsi agli indirizzi indicati al punto 16 che precede, entro e non oltre 10 giorni dalla scoperta.

10. Diritto di recesso e reso
10.1 Ai sensi della normativa europea che riguarda il “diritto di recesso e ripensamento online” il Cliente ha diritto di restituire il prodotto acquistato richiedendo il rimborso oppure chiedendone la sostituzione con un altro. Animalside si riserva di accettare la richiesta dopo aver verificato che il prodotto venga restituito integro, ovvero non usato e non danneggiato, nonché accompagnato dalla relativa documentazione d’acquisto (documento fiscale) con il packaging originario di Animalside.

10.2. Salvo il caso in cui il Cliente non possa essere qualificato come Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 avrà diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna del prodotto. In tal caso, , salvo quanto previsto dall’art. 56 comma 2 del D.Lgs. n. 206/2005.
Animalside non accetterà la richiesta di reso qualora accerti: la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, ecc…); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.

10.3. Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso tramite dichiarazione esplicita o mediante l’utilizzo del modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs. n. 21/2014 che dovranno essere trasmessi a mezzo raccomandata A.R. all’indirizzo ANIMALSIDE s.r.l. Via Marengo, 17 – 12081 BEINETTE oppure tramite e-mail/pec agli indirizzi shop@animalside.pet animalside@legalmail.it. È gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull’accaduto.

10.4. Salvo il caso in cui il Cliente non possa essere qualificato come consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, tutti i costi di restituzione dei prodotti sono espressamente a carico di quest’ultimo, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all’inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Animalside, previa imprescindibile autorizzazione alla restituzione che verrà comunicata da Animalside tramite e-mail.

10.5. Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa e che pertanto comunichi a Animalside la propria Partita IVA. Il Cliente non può inoltre esercitare tale diritto di recesso (i) per i contratti di acquisto di prodotti sigillati, che siano stati dal medesimo aperti; (ii) per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

10.6. Animalside accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi integri. È opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Animalside può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti ad Animalside. Solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente entro i termini di legge previsti (14 giorni).

10.7. Animalside provvederà ad accreditare la somma mediante bonifico bancario. Il Cliente dovrà comunicare le proprie coordinate bancarie (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura) ove ricevere il rimborso. In alternativa, Animalside provvederà a rimborsare il valore del prodotto tramite l’emissione di una nota di credito.

10.8. Qualora non sussistano le condizioni per provvedere al rimborso del prezzo, Animalside provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

11. Reclami
11.1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato tramite e-mail all’indirizzo shop@animalside.pet. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della apertura del reclamo entro i successivi 7 giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione.

12. Obblighi di Animalside
12.1. Le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D. Lgs. n. 206/2005, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs. n. 70/2003 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Animalside si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il servizio clienti di Animalside al seguente indirizzo shop@animalside.pet.

13. Sospensione del servizio
13.1 Animalside si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente utili agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi. Animalside potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza, catastrofi naturali, pandemie o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente.

14. Privacy
14.1 I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa, ai sensi del Regolamento UE 2016/679, come meglio specificato nella sezione “Protezione dei dati Personali”

15. Legge applicabile e Foro competente
15.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano.

15.2. Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali di Vendita sarà competente in via esclusiva il Foro di Cuneo, fatta salva la disciplina applicabile nel caso in cui il Cliente possa essere qualificato come Consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005.

16. Contatti
15.1 Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo shop@animalside.pet, via telefono al seguente recapito +39 339 2069274.